永遠的總教練

為提升服務品質，大都會衛星車隊今天成立計程車「模範司機學院」；參加模範司機學院訓練的司機，除了優先裝設衛星派遣車機、行動網咖機等新科技的「賺錢法寶」，畢業的學員，車輛編號統一為「9」字頭，車內並貼有「模範司機」名牌，讓乘客容易辨識。

目前已有700多名司機結訓，成為模範司機，開計程車已有七年的運將羅桂烽說，自從受訓成為模範司機後，其載客率足足增加二倍，乘客反應也相當不錯。

計程車業競爭激烈，業者推陳出新；其中大都會衛星車隊成立僅22個月，車隊規模已突破3200台；大都會衛星車隊行銷部經理吳毓耕表示，以科技提升服務，將傳統計程車產業轉型為高科技運輸服務業，因此成立「模範司機學院」，提升服務品質。

參加計程車「模範司機學院」訓練的司機，除可優先裝設衛星派遣車機、行動網咖機、悠遊卡機與派遣導航機等四項最新科技的「賺錢法寶」，並由台大交通博士洪鈞澤擔任計程車「模範司機學院」院長，為模範司機量身訂做各項服務訓練，包括「載客服務標準作業流程」、「服務禮儀與表演藝術」等課程。

由計程車「模範司機學院」畢業的學員，車輛編號統一為「9」字頭，車內貼有「模範司機」名牌，乘客搭乘時可容易辨識，車內還裝有行動網咖機提供乘客無線上網、收看電視電影，享受頭等艙服務。

【2010/02/24 聯合晚報】@ http://udn.com/