只有很少數人注意到,衛星車隊的派遣系統其實不只紀錄每一通乘客叫車的紀錄,也紀錄每位駕駛每天的營業經驗,包括所有叫車、路攔、排班點的車次。每部車、每一次開表、關表,「車機」就回報「xxxxxx秒,在某個(x,y)座標有乘客上、下車」。日復一日、年復一年,開台幾年來,這些紀錄幾乎沒有中斷過。


現在系統一天紀錄超過三萬筆的營業資料,大約等於一位司機6年的工作經驗。一個月下來,就累積了相當於一名司機跑車180年的工作經驗。當車隊規模達到5000部的時候,系統一天會紀錄超過10萬筆營業資料,大約等於一位司機16年的工作經驗,一個月下來,就累積相當一個司機跑車500年的工作經驗。

如果我們車隊能夠少一些紛紛擾擾,如果我們能夠多點時間靜下心來,好好看看我們所擁有的,一定有辦法把每位隊員很快都變成「台北的姚育鴻」與「上海的臧勤」。不出10年,我們可以讓每部車的生產力都提高5倍。

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永遠的總教練

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